Certificar los conocimientos y habilidades para aplicar técnicas, métodos y herramientas de interacción que permitan medir y mejorar la comunicación con usuarios finales.

Temario:

Empatizamos con el cliente:

• Modelo de negocios Canvas.
• Mapa de Empatía.

Diseñamos la propuesta de valor para el Segmento y la experiencia de consumo:

• Diseño de propuesta de valor.
• Experiment board.

Provocando WOW en Nuestros Clientes:

• Customer Journey Map.
• Indicadores de medición.